ممبئی شہریوں کی جانب سے مختلف شہری سہولیات یا مسائل کے حوالے سے کی جانے والی شکایات اس انتظامیہ کے لیے کان اور آنکھ کی طرح ہیں انتظامیہ کو اس سے جواب (ریڈی فیڈ بیک) ملتا ہے۔ اس لیے شہریوں کی شکایات کو سنجیدگی سے لیا جائے اور بروقت حل کو ترجیح دی جائے۔ نیز، میونسپل کارپوریشن کی جانب سے مختلف چینلز کے ذریعے موصول ہونے والی شکایات کے لیے شروع کی گئی ‘مارگ’ (شکایات کا نظم و نسق) ایپلیکیشن کو مؤثر طریقے سے استعمال کیا جانا چاہیے۔ تعمیراتی مقامات پر کیڑے مار ادویات کے کنٹرول کے انتظامات کیے جائیں۔ میونسپل کمشنر نے کہا کہ سڑک کے کنارے کی دکانوں اور کھانے پینے کے اسٹالوں میں پیدا ہونے والے کھانے کے فضلے کو ٹھکانے لگانے کے لیے اقدامات کیے جائیں۔ اشونی بھیڈے نے آج (20 مئی 2026) کی صبح فورٹ کے علاقے میں 74- منٹ روڈ پر کیڑے مار دوا کنٹرول پوسٹ کا دورہ کیا۔ یہ ممبئی کی پہلی اور تقریباً 100 سال پرانی پیسٹیسائڈ کنٹرول پوسٹ ہے۔ اس کے بعد، اس نے ‘اے’ سیکٹر میں اے-2 روڈ کی مرمت اور اسٹوریج پوسٹ اور سیوریج پوسٹ کا دورہ کیا۔ ایس کا میں سڑک کی مرمت اور ذخیرہ کرنے کی پوسٹ ‘سی’ سیکٹر میں کملا بائی کنیا اسکول روڈ پر پاٹل ادیان، طالب علم کا مطالعہ؛ اس نے ‘ڈی’ سیکٹر میں نانا چوک کے علاقے، ‘جی’ جنوبی سیکٹر میں ورلی میں کیڑے مار دوا کی پوسٹ اور لیو گروو رین واٹر ہارویسٹنگ سینٹر کا دورہ کیا۔ وہ اس وقت بول رہی تھیں۔

میونسپل کمشنر اشونی بھیڈے نے کہا کہ پیسٹیسائیڈ کنٹرول کے لیے خصوصی کوششیں کی جانی چاہئے۔سڑکوں کے کنارے دکانوں اور کھانے پینے کے اسٹالوں میں خوراک کا فضلہ بڑی مقدار میں پیدا ہوتا ہے۔ جس کی وجہ سے چوہوں، بلیوں اور مچھروں کی پریشانی بھی بڑھ جاتی ہے۔ ان جگہوں پر پیدا ہونے والے کھانے کے فضلے کو ٹھکانے لگانے کے لیے اقدامات کیے جائیں۔ ریستوران اور کھانا فروخت کرنے والے اداروں کی حوصلہ افزائی کی جانی چاہیے کہ وہ کھانے کا فضلہ تھیلوں میں بھریں اور اسے کہیں اور پھینکنے کے بجائے میونسپل ویسٹ جمع کرنے والوں کے حوالے کریں۔ اس کے علاوہ مچھروں کی افزائش کو روکنے کے لیے متعلقہ کنسٹرکشن پروفیشنلز یا ڈیولپرز کو مشورہ دیا جائے کہ وہ تعمیراتی جگہ پر ایک سسٹم تیار کریں اور ملازمین کو تعینات کریں، بھیڈے نے اس موقع پر ہدایات بھی دیں۔بھیڈے نے مزید کہا کہ عوامی نمائندوں اور شہریوں کی جانب سے ہیلپ لائن نمبر، سوشل میڈیا وغیرہ کے ذریعے مختلف شہری سہولیات یا مسائل سے متعلق شکایات اور آراء موصول ہوتی ہیں، یہ شکایات یا فیڈ بیک انتظامیہ کے لیے آنکھ اور کان کی طرح ہوتے ہیں۔ اس سے انتظامیہ کو حقیقی ردعمل (ریڈی فیڈ بیک) ملتا ہے۔ ان شکایات یا آراء کو سنجیدگی سے لیا جانا چاہئے اور فوری طور پر حل کیا جانا چاہئے۔ اس کے علاوہ، میونسپل کارپوریشن نے مختلف چینلز جیسے ہیلپ لائن نمبر، سوشل میڈیا وغیرہ کے ذریعے موصول ہونے والی شکایات کے لیے ‘مارگ’ (شکایات کا انتظام اور ازالہ) کے نام سے ایک متحد اور سرشار ایپلی کیشن شروع کی ہے۔ تمام متعلقہ افسران اور ملازمین کو اسے مؤثر طریقے سے استعمال کرنا چاہیے۔ اس کے علاوہ، انہیں اپنے روزمرہ کے کام میں اپنی سرگرمی دکھا کر بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کوشش کرنی چاہیے۔ دریں اثنا، اڑانچن کیندر کے نظام کو مانسون کے موسم سے پہلے تیار رکھا جانا چاہیے۔بھیڈے نے یہ بھی ہدایت دی کہ جہاں بارش کا پانی جمع ہوتا ہے وہاں پمپنگ اسٹیشنوں کو فعال رکھا جائے۔

اس دوران بھیڈے نے کیڑے مار ادویات پر قابو پانے کے لیے استعمال ہونے والے مختلف آلات اور ان کا مظاہرہ دیکھا اور متعلقہ ملازمین سے معلومات حاصل کیں۔ اس کے علاوہ انہوں نے چوہوں پر قابو پانے کے لیے کیے جانے والے مختلف اقدامات، پوسٹ پر مجموعی کام وغیرہ کے بارے میں تفصیلی معلومات حاصل کیں اور ملازمین کے حاضری کے ریکارڈ اور دیگر معاملات کی تصدیق کی۔اس موقع پر ڈپٹی کمشنر (زون 1) چندا جادھو، ڈپٹی کمشنر (زون 2) پرشانت سپکالے، ڈپٹی کمشنر (میونسپل کمشنر آفس) پرشانت گائیکواڑ، اسسٹنٹ کمشنر (سی ڈویژن) الکا ساسانے، اسسٹنٹ کمشنر (اے ڈویژن) گجانن بیلے، اسسٹنٹ کمشنر (ڈی ڈویژن) گجنن بیلے، اسسٹنٹ کمشنر (ڈی ڈویژن)، مسٹر سلون کے افسران، متعلقہ افسران وغیرہ موجود تھے۔

اس دوران بھیڈے نے کیڑے مار دوا، صفائی ستھرائی، تحفظ وغیرہ کے محکموں کے ملازمین، کارکنوں سے بات چیت کی اور ان کے مسائل جانے۔ ایس کا پاٹل نے پارک میں آنے والے شہریوں اور ورکشاپ میں طلباء سے بھی بات چیت کی۔ انہوں نے ڈی ڈویژن میں کیڑے مار دوا کی پوسٹ پر کام کرنے والے ملازمین اور کارکنوں کی بھی ستائش کی جنہوں نے اپنے فرائض کی انجام دہی سے مختلف مقابلوں میں انعامات جیتے۔